Envio e Entrega

A NOVA BOSS trabalha para entregar seu pedido com segurança e transparência.

1) Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em separação e preparo.
Prazo de processamento: 1 a 3 dias úteis.

2) Prazos de entrega (estimativas)

Os prazos variam conforme a região e o método de envio escolhido no checkout.

• Envio nacional (Brasil): 5 a 12 dias úteis (estimativa média)

• Envio internacional (quando disponível): 7 a 20 dias (estimativa média)

Observação: prazos são estimativas e podem variar por fatores externos (transportadora, clima, alta demanda, greves, fiscalização, etc.).

3) Frete e valores

O valor do frete (quando aplicável) é calculado automaticamente e exibido no checkout antes da finalização.

4) Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail (ou WhatsApp, quando informado) o código de rastreio e orientações para acompanhamento.

5) Endereço incorreto / incompleto

O cliente é responsável por preencher o endereço corretamente. Caso o pedido retorne por endereço incorreto/incompleto ou destinatário ausente:

• poderemos reenviar mediante pagamento de um novo frete, ou

• seguir com reembolso conforme Política de Reembolso, quando aplicável.

6) Tentativas de entrega e recebimento

A transportadora pode realizar tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, poderá ocorrer devolução ao remetente.

7) Taxas e tributos (internacional)

Em pedidos internacionais, podem existir tributos do país de destino. Esses valores são de responsabilidade do cliente.