Trocas e Devoluções

1) Prazo para solicitar

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, quando aplicável (CDC).

2) Condições para aceitar

Para que a troca/devolução seja aprovada, o produto deve estar:

• sem sinais de uso, lavagem, danos ou odores;

• com etiquetas/lacres (se houver);

• preferencialmente com embalagem original.

3) Como solicitar

Entre em contato pelo nosso canal de atendimento com:

• número do pedido;

• motivo da solicitação;

• fotos/vídeo (se houver defeito ou avaria).

4) Troca por tamanho/modelo

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso não haja, você poderá optar por:

• vale-crédito, ou

• reembolso conforme Política de Reembolso.

5) Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, faremos análise. Confirmado o defeito, você pode escolher:

• troca sem custo, ou

• reembolso integral.

6) Itens que podem ter restrição (se aplicável)

Itens de uso íntimo e/ou higiene (ex.: lingerie, moda praia, cosméticos) podem ter regras específicas. Se sua loja vender esse tipo de item, informe isso na página do produto.